Solarbayer GmbH - Pollenfeld

Edmund Lang

Bei meinem 18 Jahre alten Solarbayer Heizkessel war die Platine kaputt, Solarbayer konnte innerhalb kürzester Zeit die Ersatzplatine liefern und eine leicht verständliche Einbauanleitung gleich dazu, weil eine neue Version erforderlich, gleich mit. Mein Kompliment!

Anna Gutsche

Hallo Firma Solarbayer, als langjähriger Kunde bestellte mein Vater bei Ihnen eine Temperaturpatrone welche, wie sich herausgestellt hat, im Vergleich zur Konkurrenz ca 40% teurer ist. Daraufhin kontaktierte er Ihren Kundenservice mit der Bitte um Erklärung dieses Preises. Der Herr am Telefon war leider nicht sehr kooperativ und konnte auch keine Lösung bieten. Somit haben Sie nun leider einen Kunden weniger.

Zu Ihrer Antwort:
Guten Tag, da mein Vater bisher auf Ihr Preis/Leistungsverhältnis vertraut hatte, hat er die Bestellung am Telefon getätigt ohne genauer auf den Preis einzugehen. Als die Ware dann ankam, war er erstaunt über den Preis und hatte sich daraufhin bei anderen Händlern (auch Großhändlern) über die Preise informiert. Ihr Mitarbeiter sagte meinem Vater zunächst zu, die Gebühren für die Rücksendung zu übernehmen. Erst als mein Vater fragte, wie die Rückerstattung von statten gehen soll, ruderte ihr Mitarbeiter doch zurück. Erst dann kam der Vorschlag meines Vaters, es mit einer Verringerung des Kaufpreises zu regeln, welche die Hälfte der Preisdifferenz ausgemacht hätte. Mit freundlichen Grüßen

Salvatore La Cola

Sehr gute Technische Beratung, promptes Preisangebot, unkomplizierte Auftragsabwicklung sowie schnelle Zulieferung der Ware im Ausland. Werde ich sicher weiterempfehlen.

Roberto De Angelis

Freundliches und professionelles Personal. Detaillierte Erläuterungen zu den im Unternehmen vorhandenen oder bestellbaren Produkten und Maschinen. Eine sehr gepflegte Umgebung, die auf Ökologie achtet, wie die Elektroautos und die Ladestationen der zahlreichen Firmenwagen beweisen.

Erik Kupers

Habe ein Solarthermie Komplettanlage über Solarbayer bezogen. Wurde flott auf einer grosse Palette geliefert. Alles was geliefert wurde muss man auch benutzen sonst ist es nicht gut. Dazu muss man noch Verbindungen, Schläuche etc. selber beziehen. Die Firma war sehr zügig beim Beantworten meinen Fragen (war ein selbstbau-Projekt) und haben mich sehr geholfen das Ganze zu einem Erfolg zu machen. Grosses Lob. Übrigens die Anlage läuft bereits. Muss demnächst noch eingebunden werden in der Software des Holzvergasers.

Robert Schwenk

Bin schon seit 2006 Kunde bei Solarbayer. Für meinen Holzvergaser wurde eine neue Pumpe fällig. Am FReitag bestellt und am Samstag mit der Post bei mir! Besser geht es nicht! Grundsätzlich fühlt man sich bei der Fa. Solarbayer gut aufgehoben. Der Service ist super!

Dieter Webel

Ich kann Solarbayer nur empfehlen. Nach 5 Monaten Wartezeit auf den Pufferspeicher bei von Barthel Ravensberger Solar und 5 bis 10 Minuten Wartezeit am Telefon reichte es mir. Ich rief Solarbayer an und nicht mal 1 Minute Wartezeit war jemand am Telefon. Bestellte einen Pufferspeicher und nach einer Woche wurde er geliefert. Auch das Frischwassermodul war nach 2 Tagen da. Am Telefon gibt es eine freundliche und kompetente Beratung
Ich kann nur sagen
Macht weiter so und wünsche euch noch viel Erfolg.

Volkman2

ein freundlicher Herr der Fa. Solarbayer hat angerufen und sich für den Vorfall entschuldigt, was mich dazu veranlasst, auf 4 Sterne zu erhöhen.
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Hatte bei Solarbayer unter anderem eine Solarfüllstation gekauft, die allerdings beim ersten mal defekt war. Ich hatte diese Befüllstation persönlich zurückgebracht und mir den Empfang bestätigen lassen. doch nach ca. 3 Wochen bekam ich eine Mahnung (incl. Mahngebühren und Zinsaufschlag) über die Rechnung der defekten und auch zurückgebrachten Ware. Sofort schrieb ich einen Brief mit Erläuterung des Sachverhalt's und bat um Gutschrift und vor allem um eine Rückmeldung. Ist bis heute nicht geschehen.
sehr schade, die Produkte und vor allem der technische Service sind sehr gut, aber wie sagt man, der Fisch stinkt immer .........., schade.
Man findet es nicht mal für nötig den eigenen Fehler zu berichtigen.